Управление репутацией в сети
Репутация — это очень важный аспект для каждой уважающей себя компании.
Управление репутацией организации (SERM) призвано защитить вас от негативного воздействия недоброжелателей и создать благоприятное мнение об услугах, товарах и компании в целом.

Для этого осуществляется:

  • просмотр и анализ отзывов клиентов (положительных, нейтральных, негативных);
  • нахождение новых клиентов и удержание существующих потребителей;
  • создание благоприятной атмосферы для положительного общественного мнения пользователей социальных сетей;
  • формирование позитивной репутации вашей компании и как следствие развития бизнеса.
(Рейтинг: 4.31, голосов:17)
Стоимость:
от 200 бел.руб.
Исполнение:
от 2 мес.
Презентация SERM Размер: 1.9 Мб
Немного фактов о том, как вас покупают
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЧИТАЮТ ОТЗЫВЫ О ТОВАРАХ И ИЗУЧАЮТ САМ ПРОДУКТ В ИНТЕРНЕТЕ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ В МАГАЗИНЕ
Исследование Nielsen
От 40% до 80% пользователей сети никогда не станут клиентами организации, столкнувшись с негативными отзывами о ней.
70% потребителей при выборе определенных товаров и услуг обращают большее внимание на отзывы клиентов в сети, а не на официальные характеристики и статистику компании.
Более 33 млн. пользователей Яндекса ежемесячно интересуются именно отзывами о всевозможных компаниях, их товарах и услугах.
СЕГОДНЯ КАЖДЫЙ БРЕНД ОБЯЗАН РАБОТАТЬ
НАД УЛУЧШЕНИЕМ СВОЕЙ РЕПУТАЦИИИ В СЕТИ!
Уровень и источники негатива
Без злого умысла. К этой категории можно отнести отзывы клиентов, которые воспользовались услугами или приобрели товар и действительно остались недовольными качеством или сервисом. Как правило, это немногочисленные отзывы.
Уровень опасности – низкий.
Единичное размещение негатива. В целом такие отзывы могут оставлять сверх недовольные потребители ил же бывшие сотрудники, чье интересы были чрезмерно задеты. Они таким образом пытаются высказать свой эмоциональный негатив.
Уровень опасности – средний.
Черный PR. Публикация негативных отзывов в большом количестве в различных источниках с целью массового ухудшения мнения о компании. К такому прибегать могут конкуренты и рейдеры.
Уровень опасности – высокий.
Приведенные источники негативных отзывов отрицательно воздействуют на репутацию компании в целом, и соответственно на повышение продаж товаров и услуг, это негативно сказывается и на бизнесе, и на инвестиционных проектах.
Так какие же задачи решает SERM ?
Потенциальные клиенты
Рост продаж за счет увеличения доверия к Заказчику, товарам/ услугам Заказчика.
Существующие клиенты
Снижение расходов на защиту клиентской базы от перехода к конкурентам за счет повышения лояльности существующих клиентов к Заказчику.
Сотрудники
Снижение расходов на найм и удержание успешных результативных сотрудников за счет формирования привлекательного бренда на рынке труда.
Инвесторы
Повышение рыночной стоимости бизнеса Заказчика. Упрощение доступа Заказчика к внешнему финансированию.
СМИ
Снижение расходов на повышение уровня осведомленности о Заказчике за счет бесплатных упоминаний Заказчика в СМИ.
Мы предлагаем не ждать, а предупреждать проблемы, связанные с имиджем!
Узнайте репутацию вашего бизнеса прямо сейчас
Юрий Липай Менеджер
Позвоните:
+375 29 635 39 38
Напишите:


Отправьте заявку

Как происходит наш процесс управления репутацией вашей компании в интернете:
1
Мониторинг
Когда вы хотите осуществить serm продвижение, изначально составляется коммерческий план. Для этого прибегаем к первичному мониторингу, анализу имеющихся отзывов о вашей компании. Исходя из этого материала, устанавливается частота и площадки упоминаний, характер недовольств товарами/ услугами и компанией. Сферы репутационного маркетинга:
  • SERM управление репутацией в поисковых системах:
    • Поисковые подсказки.
    • Контекстная реклама.
    • Поисковые запросы.
    • Яндекс-поиск по блогам.
    • Яндекс.Маркет.
    • Яндекс.Картинки.
  • Управление репутацией в социальных сетях:
    • Facebook.
    • Twitter.
    • ВКонтакте.
    На заключительном этапе мониторинга анализируется вся собранная информация, составляется план рекомендованных действий и окончательная стоимость данного комплекс услуг.
2
Управление репутацией в поиске (SERM)
Основной задачей SERM управления является уничтожение отрицательных отзывов из ТОП основных поисковых запросов Яндекс и Гугл, в дальнейшем налаживание коммуникативной связи и исследование отрицательных отзывов. Для serm управления репутацией требуется:
  • Анализировать поисковую выдачу в рамках брендовых запросов.
  • Мониторинг сайта клиента (если на сайте недостаточно информации, то мы разработаем и разместим отклики и рекомендательные письма).
  • Просмотр тематических форумов.
  • Нахождение площадок для размещения пресс-релизов.
  • Анализ внешних площадок, где располагается информация о компании, отзывы (сайты по поиску работы, каталоги, репутационные ресурсы и т.д.).
  • Работа с отзывами на Яндекс.Маркет.
3
Управление репутацией в социальных сетях

Наши специалисты по управлению репутацией в социальных сетях занимаются созданием и продвижением (по желанию заказчика) аккаунтов вашей компании в различных социальных сетях.

  • Создание и ведение (при необходимости) аккаунтов в социальных сетях.
  • Мониторинг и оперативное реагирование на отзывы из социальных сетей.
Что вы получите в результате сотрудничества с нашей компанией?
  • Полный спектр услуг по контролю последней информации о репутации вашего бренда.
  • Анализ слабых сторон и неточностей вашей продукции или услуг.
  • Скрытое всеобщее воздействие на конкретных потенциальных клиентов в интернете.
  • При необходимости нивелирование возможных конфликтов и удаление несовременной информации на интернет-ресурсах.
  • Мониторинг информационных позиций конкурирующих организаций.
  • Как результат, положительная деловая репутация, повышение положения в бизнес-сообществе и стабильная тенденция роста продаж.
Наши условия сотрудничества с фиксированной ценой
Стратегия
Подбор наиболее ВЧ запросов репутационной выдачи
Отчет с оценкой состояния выдачи
Отзывы о Заказчике на форумах
Поиск информации на целевых ресурсах
Отзывы на целевых ресурсах
Отзывы в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах»
Удаление негатива
Комментарии к обсуждениям в блогах, обзорах и форумах
Стоимость
«Старт»
Подбор наиболее ВЧ запросов репутационной выдачи
5 запросов, ТОП-10
Отчет с оценкой состояния выдачи
Ежемесячно
Отзывы о Заказчике на форумах
5 отзывов, 3 форума (ежемесячно)
Поиск информации на целевых ресурсах
до 10 сайтов
Отзывы на целевых ресурсах
10 отзывов (ежемесячно)
Отзывы в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах»
2 отзыва на каждом сайте (ежемесячно)
Удаление негатива
-
Комментарии к обсуждениям в блогах, обзорах и форумах
1 комментарий (ежемесячно)
Стоимость
200
Заказать услугу
«Стандарт»
Подбор наиболее ВЧ запросов репутационной выдачи
10 запросов
Отчет с оценкой состояния выдачи
Ежемесячно
Отзывы о Заказчике на форумах
10 отзывов на 5 форумах (ежемесячно)
Поиск информации на целевых ресурсах
до 20 сайтов
Отзывы на целевых ресурсах
20 отзывов (ежемесячно)
Отзывы в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах»
5 отзывов на каждом сайте (ежемесячно)
Удаление негатива
Ежемесячно
Комментарии к обсуждениям в блогах, обзорах и форумах
5 комментариев (ежемесячно)
Стоимость
400
Заказать услугу
«VIP»
Подбор наиболее ВЧ запросов репутационной выдачи
20 запросов
Отчет с оценкой состояния выдачи
Ежемесячно
Отзывы о Заказчике на форумах
30 отзывов на 10 форумах (ежемесячно)
Поиск информации на целевых ресурсах
до 30 сайтов
Отзывы на целевых ресурсах
30 отзывов (ежемесячно)
Отзывы в «Яндекс Адресах» и «Google Адресах»
10 отзывов на каждом сайте (ежемесячно)
Удаление негатива
Ежемесячно
Комментарии к обсуждениям в блогах, обзорах и форумах
10 комментариев (ежемесячно)
Стоимость
800
Заказать услугу
Преимущества работы c нашим Агентством
Комплексный подход —мы контролируем все упоминания о вашей организации
Собственные разработки
для мониторинга
Много агентов
В различных тематиках
Большая сеть
партнеров площадок
Конфиденциальность -
никто не узнает что вы пользуетесь этой услугой
Когда вы примете положительное решение и выберите тариф,
вас ждут следующие этапы:
Звонок или заявка удобным для вас способом.
Выбор стратегии и тарифного плана.
Заключение договора.
Оплата работы.
Управление репутацией.
Увеличение продаж.

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
Заказать услугу
Программа лояльности

Экономьте на продвижении вашего сайта до 100%

Бонус от партнеров

Получите скидку 10% на услуги типографии-партнера

Бонус от нашего Агентства

Скидка 10% на последующие услуги нашего агентства

Вернуться к списку